由觸摸設備與排隊取號軟件組成；設備由工業級主機與高強度防爆觸摸屏組成；具備定時自動開關機功能，可以根據需求配備二代身份證、IC讀卡器、攝像頭等外設；為等候者提供取號排隊、預約取號、排隊查詢等功能的人機界面；提供自助取號、選擇業務、預約排隊、預約排隊簽到等功能；該模塊支持擴展插件；如：二代身份證刷卡功能、磁條/IC讀卡功能、打印機控制功能都以插件的方式實現，保證系統擴展性與靈活性。

除了具備常規排隊叫號系統取號打印排隊票單功能外，還具備自定義展示內容功能；根據業主要求，可以在觸摸界面上播放視頻、輪播圖片、滾動公告通知、提供查詢功能等等。

整合“政務信息化”為基礎，通過自助服務一體機，延伸“政務信息化”的服務內容和擴大覆蓋范圍，與現有的各政務系統做對接，實現身份認證、指紋采集、資料打印、無人自助導向服務、辦事進度查詢、政務公開宣傳、各類繳費業務、材料自助收取流轉等事項辦理。根據不同單位的需求，政務自助機可以設置不同的業務功能，做到全程自助化。